Telias huvudförklaring till det drygt 30 timmar långa teleavbrottet under tisdagen och onsdagen är att reparationen av kabelbrottet som orsakade stoppet krävde specialtillstånd eftersom den avgrävda kabeln låg intill banvallen.
– När vi väl fick tillstånd att gräva på onsdagsmorgonen jobbade teknikerna från Skanova, som står för driften av fiberkabeln, för fullt tills reparationen var klar. Ett kabelbrott tar också olika lång tid att reparera beroende på hur skadan ser ut, förklarar Roija Rafii, pressansvarig hos Telia.
Inte förrän vid 22-tiden på onsdagskvällen var telenätet i gång igen. Förutom att många privatpersoner varken kunde ringa, sms:a eller komma ut på internet under teleavbrottet, drabbades det lokala näringslivet också av driftsstörningar. Exempelvis varuhuset Karlsson som höll stängt från tisdag eftermiddag till torsdag morgon eftersom det inte gick att betala med kort i varuhuset.
– För oss betyder det ett stort ekonomiskt avbräck under en försäljningsvecka som i övrigt varit riktigt bra, berättar Thommy Ragnäs, butikschef hos Karlsson.
Själv tycker han att ett 30 timmar långt teleavbrott är oacceptabelt.
– Det är första gången vi råkar ut för något liknande, och vad jag har förstått så undersöker huvudkontoret möjligheterna till någon form av skadestånd, säger han.
Även e-bokhandeln Adlibris i Morgongåva drabbades - om än i mindre omfattning.
– Våra kundservicefunktioner via telefon och mail låg nere under hela teleavbrottet, däremot påverkades orderhanteringen inte eftersom vi har ett datasystem som klarar att gå runt ett sånt här problem, säger Linnéa Wiklund, informationsansvarig hos Adlibris.
E-handelskollegorna i Apotea klarade sig däremot helt utan störningar eftersom företaget använder sig av en annan internetleverantör än Telia. Inte heller för den lokala ICA-butiken innebar telestoppet några större bekymmer – i alla fall inte för kunderna.
– ICA-kedjan har ett internt kortbetalningssystem där betalningar lagras offline, vilket innebär att telestopp inte drabbar oss, berättar Patrik Carlsson hos Per-Erics Livs, som däremot själv hade en stökig onsdag.
– För att beställa varor till butiken fick jag gå tillbaka till papper och penna och sedan använda min privata mobil, som är kopplad till Tele2, för att ringa in beställningarna, berättar han.
Själv ställer han sig kritisk till teleavbrottet.
– 1,5 dygn är naturligtvis på tok för lång tid, det är inget snack om det, säger han.