I juli i år upptäcktes det att hennes villa drabbats av hussvampangrepp. Hon kontaktade sitt försäkringsbolag, Länsförsäkringar. Då uppdagades att Länsförsäkringar Bergslagen, vars villkor hon hade, inte ersatte angrepp av äkta hussvamp på egendomsförsäkringen. Men till exempel Länsförsäkringar i Uppsala gör det utan tilläggsförsäkring.
Anneli Hjorth bad då att få bli överflyttad till Uppsala med hänvisning till att Heby kommun sedan 1 januari 2007 tillhör det länet. Men det gick inte, Länsförsäkringar Bergslagen, som omfattar Västmanlands och Örebro län, vägrar att "frivilligt" släppa sina kunder i Heby kommun. De båda länsbolagen har förhandlat om saken, men det hela slutade med att Hebyborna blir kvar i Bergslagen-bolaget.
Alla Länsförsäkringars kunder i Heby kommun är alltså fortsatt anslutna till ett bolag som inte verkar i just det län kunden bor, Länsförsäkringar har ibland egna länsindelningar.
Anneli Hjorth har investerat stora summor i sitt hus och har lån att betala, men hon kan inte bo i det. Huset behöver rivas invändigt, i alla fall kök och matrum fram till skorstensmuren. Därpå måste grunden totalsaneras och nedre planet byggas upp igen till beboeligt skick.
- Det har jag inte råd med utan hjälp från försäkringsbolaget, säger hon.
Länge hade hon inte en aning om var hon skulle bo i stället.
- Ett tag övervägde jag att lägga klickgolv i garaget. Men ett äldre par här i byn är snälla och hyr ut en lägenhet till mig i sin villa.
I Anneli Hjorts egen villa sprider sig hussvampen i grunden och trosbottnen.
- Jag köpte huset i september 2008 och satte genast i gång med att renovera det, berättar hon
Problemen började med en vattenskada i köket i juli 2009.
- I somras upptäckte jag ett kanelliknande pulver på golvet mellan köket och ett av sovrummen. När jag städade bort det fanns snart ett nytt lager där.
Anneli Hjorth berättar att Länsförsäkringar Bergslagen inte besökte hennes hus i samband med vattenläckan eller för att titta på hussvampangreppet.
- Det tycker jag åtminstone att de kunde ha gjort, kommit ut hit och resonerat med mig personligen. Jag fick själv ta reda på att vi måste skapa ett undertryck i grunden och försöka tillsluta golvet så att inte svampen kommer ut i bostaden.
Hon har kontaktat Konsumenternas Försäkringsbyrå och Villaägarna för råd hur hon skall agera. Men det ser mörkt ut.
- Jag fick ett brev i augusti från Länsförsäkringar Bergslagen där man helt enkelt konstaterar att de inte ersätter skador av äkta hussvamp och att ärendet därmed för deras del är avslutat.
När UNT ringer den tjänsteman som undertecknat beskedet, Anders Eriksson på Länsförsäkringar Bergslagens kontor i Västerås, säger han att han inte får uttala sig och hänvisar till bolagets presstalesman Gunnar Hilding som i sin tur hänvisar till bolagets vd Mikael Sundquist:
- Ja, det ligger till så, Heby södra kommundel har närmast till Sala och där har vi ett kontor. Därför behåller vi kunderna i Heby kommun i vårt bolag. Men visst kan man lämna oss för ett annat bolag. Men går man över till Länsförsäkringar Uppsala kan man inte få en skada som inträffat före bytet ersatt.
Då är man som enskild kund hos er schack matt alltså?
Mikael Sundquist dröjer med svaret och lovar att ?hans? Länsförsäkringsbolag skall titta över Anneli Hjorts skadeärende en gång till.
- Kanske finns något annat sätt att hjälpa henne när vi inte kan ersätta skadan. Vi är ju bank också. Kanske kan vi lägga om hennes lån?