Det var i juli förra året som ett par kände en främmande lukt i sitt nyköpta hus. En besiktningsman som de anlitade bedömde att syllen (de marknära träbjälkarna) sannolikt var fuktangripna. Då kontaktade paret två andra budgivare som tidigare hade återkallat sina bud på huset. Enligt mäklaren drog de sig ur affären av personliga skäl.
Men det visade sig inte stämma. Den ena budgivaren hade dragit sig ur budgivningen efter att ha utfört en ny besiktning som visade att syllen troligen behövde bytas.
Enligt FMI borde mäklaren ha berättat för paret varför budgivaren drog sig ur.
Trots missen har det drabbade paret ingen rätt till ekonomisk ersättning, enligt mäklarens försäkringsbolag.