På torsdagsförmiddagen fick Gästrike Vattens kundtjänst ta emot flera samtal från kunder i Gimo som berättade att det inte fanns något vatten i kranarna. Det visade att alla kunder som får sitt vatten från vattenverket i Gimo stod utan vatten.
– Signalerna mellan råvattenverket, vattenverket och tornet har inte fungerat. Av någon anledning har därför produktionen av dricksvatten stannat, förklarar Johanna Harrysson, chef för dricksvattenproduktionen på Gästrike Vatten.
När Tele2:s nät kraschade tidigt på torsdagsmorgonen påverkades Gästrike Vattens kommunikationssystem. Signalerna mellan de olika anläggningarna i vattensystemet måste fungera för att kunderna ska få vatten.
– Vi har olika anläggningar i Gimo. I råvattenanläggningen pumpar vi upp vattnet som går till vattenverket där det renas till dricksvatten. Vattenverket kommunicerar hela tiden med vattentornet där en viss mängd vatten ska finnas. När vattennivån blir för låg kallar tornet på mer vatten från vattenverket, säger Johanna Harrysson och fortsätter:
– Om vattenverket inte producerar samtidigt som kunderna förbrukar vatten töms tornet. När tornet är tomt töms ledningsnätet på vatten.
Johanna Harrysson förklarar att det finns backup-system som ska larma om något sådant här händer. Men eftersom kommunikationen inte fungerat har inget larm nått personalen på Gästrike Vatten.
– När kommunikationen kom tillbaka har vi av någon anledning inte fått larmet som skulle ha gått ut i natt. Vi felsöker varför det här larmet inte nått oss.