UNT har berättat om färdtjänstresenärer som riktar kritik mot det nya systemet som bygger på att fler samåker. Enligt stadsbyggnadsdirektör Mats Norrbom ser kommunen allvarligt på förseningar och andra brister som han delvis förklarar med att vissa taxibolag inte hållit måttet.
– Vissa mindre taxibolag har inte haft kapacitet att klara av de här körningarna.
Avtalen med taxibolagen finns kvar tills vidare, men fler beställningar kommer att styras över till de större taxibolagen. De som åker färdtjänst till arbetet ska prioriteras och beställningssystemet ses över; när kommunens färdtjänstcentral tar emot en beställning så skickas den vidare till ett taxibolag, men där har det uppstått fördröjningar.
Även tidsberäkningen av olika resor kommer att ses över och på sikt är det tänkt att kunden som samåker med andra resenärer ska ha garanti för att komma fram vissa tider.
– Det är oacceptabelt om bilarna inte håller utlovade tider, färdtjänstkunderna ska kunna lita på att det blir hämtade den tid de beställt.
Mats Norrbom säger att resenärerna bör märka av förändringarna inom några veckor.