Trygghetslarm fungerar inte

— För något år sedan ramlade min mamma och slog sig så illa att hon hade dött av blodförlust om ingen hade kommit snabbt. Den gången fungerade larmet. Men i onsdags natt kom ingen då hon tryckte på larmet, säger Karin, en av de anhöriga som har reagerat starkt på att det inte går att få tag i någon ansvarig på kommunen.
Den senaste gången gick det bra för hennes mamma, men hon och en del av de andra pensionärerna känner sig otrygga då de inte vet om någon hör när de trycker på larmet.

Personalen pressad
Även personalen känner sig pressad av situationen.
— Ibland hörs larmen i sökaren vi har på oss, ibland inte. Därför får vi springa och titta på en pappersremsa hela tiden om vi kan se larm som vi inte har svarat på och den remsan är inte lätt att läsa av, säger en av de anställda.
Personalen har fullt upp hela tiden. De har flera olika hus att springa till. På det läggs oron över att ha missat någon samt de ytterligare språngmarscherna ner till maskinen som skriver ut larmen.
— Man undrar också vem som kommer att få skulden om något skulle hända, säger fyra av de anställda.

Nya larm
De anhöriga tycker att om man har larm så måste de fungera.
— Så fort larmet träder ur funktion så måste det finnas någon som kan komma och åtgärda felet. De som har plats på äldreboenden nuförtiden är alla i behov av hjälp annars skulle de inte bo där, säger Karin.
Anita Ahlström, chef för vård- och serviceförvaltningen, är på semester, men svarar att hon tror att kommunens säkerhetsavdelning får köpa nya larm, utan en upphandlingsprocess om problemen är akuta.

Se över informationsflödet
Kommunens säkerhetschef Mikael Mårtensson svarar att han inte har hört talas om Åsundagårdens problem tidigare.
— Åtgärderna kan handla om allt från att byta batterier till att det behövs bättre, teknisk utbildning eller att byta hela anläggningen. Jag borde ha fått det här telefonsamtalet mycket tidigare. Vi får se över vårt informationsflöde, säger Mikael Mårtensson som lovar att Åsundagårdens larmsystem ska undersökas och åtgärdas så fort som möjligt, troligtvis i nästa vecka.

Bakgrund
Dåliga larm har orsakat problem även tidigare. På äldreboendet Malin i Enköping byttes hela larmsystemet för ett år sedan. Där råkade två äldre illa ut på grund av att personal inte kunde komma i kontakt med varandra. Ett av fallen gällde en person som blev hängande i en taklift.
I Uppsala har larm under lång tid kopplats felaktigt till en flickas mobiltelefon istället för till vårdpersonalen, något som UNT rapporterade tidigare denna vecka.

Fotnot. Karin heter egentligen något annat. Hon vill vara anonym för att skydda sin mor från onödig oro.