Sms nytt sätt att nå kunder på biblioteken
Låntagare på Enköpings bibliotek kan sedan två månader tillbaka få sms-meddelanden när böcker eller filmer de reserverat kommit in, och när det börjar bli dags att lämna tillbaka lånade böcker.
- Vi har sedan tidigare haft möjlighet att varsko låntagarna via e-post, men det har inte riktigt fungerat. Sms däremot har visat sig vara väldigt uppskattat av såväl unga som äldre låntagare. Nästan alla har ju mobiltelefoner, säger bibliotekschefen Anders Lohman.
Sms-tjänsterna kommer att spara arbetstid och portopengar för biblioteket och personalen också, men huvudanledningen att köpa in systemet var att förbättra servicen poängterar Anders Lohman.
- Det system vi valt gör att andra förvaltningar också kan använda sig av sms-tjänster, så inköpet har gjorts i samarbete med kommunens it-avdelning, säger Anders Lohman.
Tredje biblioteket i landet
För bibliotekspersonalen innebär sms-servicen att de i samband med att det vanliga dataprogrammet meddelar att en reserverad bok kommit in, med en knapptryckning skickar meddelande vidare till det mobilnummer som reservanten lämnat.
Systemet som möjliggör sms-hanteringen har kostat knappt 14 000 kronor att köpa in. En månatlig avgift på 1100 kronor tillkommer, plus avgiften på 75 öre per sms:
- Med 300 sms per månad blir den här tjänsten ändå billigare än den gamla pappers- och portohanteringen, säger Anders Lohman.
Enköping är det tredje biblioteket i landet som inför den här tjänsten, Värmdö och Södertälje var före.
Lars Malmsten, biblioteksassistent som träffar många låntagare varje dag, säger att sms-tjänsten är väldigt uppskattad:
- Det är till och med så att kunder längre bak i köer också ber att få bli anslutna till den om de hör att man berättar om den för den som står framme vid disken, säger Lars Malmsten.
Så jobbar vi med nyheter