För tionde året har vård- och omsorgsförvaltningen genomfört en enkätundersökning där brukarna får sätt betyg på verksamheten.
Bland annat har omvårdnadsboenden, demensboenden, hemtjänsten och LSS-boenden betygsatts och där svaren varit tillräckligt många har resultaten redovisats för respektive verksamhet. Där svarsfrekvensen varit låg har uppgifterna räknats in i helhetsresultatet.
Betygsskalan är graderad mellan 1 och 5 där ett betyg på 3,0 anses som godkänt och över 4,0 som ett bra resultat
– Vi har högt uppsatta mål på verksamheten och några når dem med råge, konstaterar Solweig Sundblad (S), ordförande i vård- och omsorgsnämnden.
Resultaten för omvårdnadsboendena visar att de flesta boenden ligger på minst 4,0 i NKI (Nöjd kundindex).
Tallgården och Malin ligger i topp med 4,6 men även Trögdshemmet och Björkbacken får högt betyg. Lägst ligger Orion med 3,6. Nämndens mål ligger på 4,3.
Kungsgården och Björkbacken är boenden som gör tydliga lyft i årets undersökning.
– Att Orion låg sämre till såg vi redan förra året och då ställde vi vissa krav på verksamheten för att man skulle få förlängt avtal. De har förbättrat sig och är inne på en helt annan väg idag, vi ser att de har oerhörda ambitioner att utveckla sig, säger Solweig Sundblad som även lyfter fram Björkgården som ett gott exempel på verksamhet som förbättrats märkbart under året.
Hemtjänsten får över lag gott betyg i undersökningen och samtliga enheter ligger på minst 4.0 i betyg. Precis som förra året når Allas vård och omsorg toppresultat med 4,8 i betyg men även Grillby-Lillkyrka, Fjärdhundra samt Attendo når bra resultat.
Vård- och omsorgsnämnden har nu beslutat att de verksamheter som inte når nämndens mål avseende NKI får i uppdrag att analysera sina resultat och återrapportera detta till nämnden i form av en analys och eventuella förbättringsåtgärder.
Sammantaget konstaterar förvaltningen att många verksamheter ligger på ett betyg över 4,0 och ingen verksamhet har ett NKI som understiger 3,5. Faktorer som enheternas storlek, upphandlingar, omorganisation och chefsbyten påverkar troligen betygen.
Årets enkätundersökning genomfördes i början av september och enkäterna har besvarats anonymt, antingen av den enskilde personen eller i vissa fall av anhöriga eller gode män.