Ny konsumentvägledare välkomnas
Pirjo Nordqvist tillträdde tjänsten som konsumentvägledare i mitten av februari, och efter att ha installerat sig i ett arbetsrum vid huvudbiblioteket tar hon från och med nu emot samtal och besök från kommunmedborgarna.
Foto: Lotta Lille
Det finns ännu inga skyltar som visar var hon finns. Det tidigare rummet för konsumentvägledaren har tagits i anspråk för barnverksamhet. Det nya ligger i andra änden av biblioteksbyggnaden.
- Men både en pil åt rätt håll vid ingången och en rejäl skylt på dörren kommer snart att vara på plats. Öppettiderna är ännu inte bestämda, men har man något att fråga om så går det bra att ringa eller skriva e-post också, adressen är konsument@enkoping.se, säger Pirjo Nordqvist.
Pirjo Nordqvist bor i Uppsala och kommer att pendla till sitt nya jobb. Tidigare har hon studerat folkhälsovetenskap och arbetat med bland annat marknadsföring och med att hjälpa restaurangföretag att starta verksamhet.
- Nu har jag gått en kurs på Konsumentverket och kommer att gå flera som riktar sig till konsumentvägledare. De som arbetar med det här kan vara allt från jurister till hushållslärare. Det är intresset för konsumentfrågor och rådgivning som är avgörande, säger Pirjo Nordqvist.
På hennes ännu ganska tomma skrivbord ligger konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen och distans- och hemförsäljningslagen, grunddokumenten för hennes verksamhet.
- Fokusområdena för mig är att ge råd inför köp av varor och tjänster, informera om konsumenträttigheter och att ge hjälp när någon vill klaga på ett köp. Men också, och lika viktigt, är förebyggande arbete, att informera om vad konsumenter ska titta efter och fråga om före köp. Ju bättre insatt man är som konsument, desto större är chansen att man slipper bli missnöjd med sitt köp, säger Pirjo Nordqvist.
Så jobbar vi med nyheter