Det är första gången som socialförvaltningen i Enköping deltar i den nationella brukarundersökningen som tagits fram av SKL (Sveriges kommuner och landsting). I Enköping fick 190 personer möjlighet att svara på enkäten och 148 deltog.
– Vi vill ha en bild av vad brukarna tycker om vårt arbete, för att se vad vi kan förbättra, säger Karolina Haeggström, utvecklare vid socialförvaltningen.
Brukarna har bland annat fått svara på hur lätt det är att komma i kontakt med socialsekreterarna, om den information de får är lätt att förstå, om de upplever att de kan påverka vilken typ av hjälp de får och om deras livssituation förändrats efter kontakt med socialtjänsten.
Överlag är de flesta brukarna positiva i sina svar. En stor andel, i de flesta fall över 90 procent av brukarna, anser att informationen är lättbegriplig, att socialsekreterarna visar stor förståelse för deras situation och att de fått framföra sina egna synpunkter.
Något lägre resultat får frågan om hur mycket brukaren kunnat påverka vilken typ av hjälp de erbjuds.
– Det är en trend som vi ser över hela landet, vi avviker inte där. Men vi funderar över hur vi kan bli bättre på det, säger Karolina Haeggström.
Den grupp som visar några av de mest positiva svaren är ensamkommande ungdomar där alla uppger att de kunnat förstå informationen de fått av socialsekreterarna och att deras situation förändrats efter kontakten med socialförvaltningen.
– Det är svårt att veta vad det beror på. Alla brukare är lika viktiga för oss, alla har rätt till ett bra bemötande och rätt stöd, säger Karolina Haeggström.
Till hösten kommer en ny enkätundersökning göras bland socialförvaltningens brukare. Det innebär att man då får ett jämförande resultat att arbeta vidare med.