Enköpings konsumentvägledare försvinner
Konsumentverket rekommenderar att kommuner ska ha en heltidstjänst som konsumentrådgivare per 20 000 invånare. Enköpings kommun, med 36 000 invånare, har valt att inte återbesätta sin enda konsumentrådgivartjänst när Birgitta Holmgren i dag, fredag, går i pension.
— Vi har valt att avvakta och se vad regeringen vill med konsumentrådgivningen innan vi startar rekryteringen av en ny konsumentrådgivare, säger Åsa Byman Falck, kommundirektör och ansvarig för kommunledningskontoret som rådgivningen sorterar under.
Åsa Byman Falck hänvisar till den proposition som antogs av riksdagen 14 juni där det bland annat står att Konsumentverket centralt också ska kunna ge personlig rådgivning via telefon, något som verket nu inte gör.
På Konsumentverket sade Stina Johannesson, handläggare på avdelningen för kommun- och konsumentservice, på torsdagen att hon tyckte Enköpings kommuns agerande var oerhört olyckligt:
— Vi har inte fått regleringsbrevet med mera detaljerade riktlinjer för framtida service ännu, men det kommer sannolikt att blir fråga om enkel telefonrådgivning, motsvarande den information som nu finns på hemsidan. Vi varnade i vårt remissvar på propositionen för att kommuner skulle göra tolkningen att konsumentrådgivare inte skulle behövas i kommunerna längre.
I propositionen finns inget obligatorium att hålla konsumentrådgivare med, men den ansvariga ministern Ann-Christine Nyqvist har begärt att få utrett hur man ska komma till rätta med den ojämna nivån mellan olika kommuner i tillgång till konsumentrådgivning som råder i dag. Utredningen ska vara klar i april 2007.
— Vi vill veta vilka förutsättningar som ska gälla innan vi startar en rekrytering, sade Åsa Byman Falck.
Det innebär att Enköpingsborna från och med måndag får hålla till godo med tre hyllor med broschyrer på huvudbiblioteket som konsumentrådgivning. Birgitta Holmgren har städat ur sitt tjänsterum på biblioteket, en del material har slängts, annat arkiveras i väntan på att en ny konsumentrådgivare eventuellt anställs.
— Ärendemängden har ökat kontinuerligt sedan jag började här 1992. Omkring 1 000 ärenden per år har jag haft de senaste åren, allt från ganska enkla frågor till mera komplicerade. Många har problem med reklamationer, inte sällan gäller det hantverkarjobb, men också el- och teleabonnemang och -räkningar, och också obeställda varor som skickas ut, följda av kravbrev på betalning, sade Birgitta Holmgren.
Enköpings kommun har varit i kontakt med konsumentrådgivningen i Västerås och diskuterat möjligheten att köpa in rådgivning därifrån till Enköpingsborna. I Västerås, med 130 000 invånare, finns 3,75 rådgivartjänster som i så fall skulle utökas. Konsumentrådgivningen i Enköping är budgeterad till 443 000 kronor per år.
FAKTA: konsumentvägledning i Uppland
Uppsala (cirka 183 900 invånare)
Konsumentvägledare finns.
Sigtuna (cirka 36 800 invånare)
Konsumentvägledare finns i Märsta.
Knivsta (cirka 13 400 invånare)
Har ingen egen konsumentvägledare.
Heby (cirka 13 600 invånare)
Konsumentvägledare finns.
Tierp (cirka 20 000 invånare)
Konsumentvägledare finns.
Östhammar (cirka 21 600 invånare)
Konsumentvägledare finns.
Norrtälje (cirka 54 600 invånare)
Konsumentvägledare finns.
Enköping (cirka 38 400 invånare)
Har än så länge en konsumentvägledare, men framtiden är oklar.
Så jobbar vi med nyheter