Klagomålet handlar i stora drag om att socialnämnden inte ska ha vidtagit tillräckliga åtgärder för en person i 20-årsåldern. Den unga personen ska ha svåra drogmissbruk, och inte fått den hjälp som behövts för att kunna bryta missbruket.
Bland annat menar de att hen skulle ha blivit tvångsomhändertagen, och att nämnden inte beaktat den unges funktionsnedsättning vid val av insatser.
Nu ställer IVO krav på åtgärder. Nämnden ska säkerställa ett antal punkter. Exempelvis ska de ansöka om vård enligt lagen om särskilda bestämmelser för vård av unga (LVU) eller lagen om vård av missbrukar i vissa fall (LVM), när kriterierna för sådan vård är uppfyllda. IVO skriver också att den som är omhändertagen enligt LVM utan dröjsmål ska få vård.