Sedan 15 januari tar polisen bara emot bokade besök för den som vill ansöka om nytt pass eller nationellt id-kort. Besök som bokas antingen via telefon eller via polisens hemsida.
Tidigare har det bara varit att dyka upp på passexpeditionen och vänta på sin tur utifrån ett kösystem.
Ambitionen har varit att det inte ska behöva ta mer än vecka med det nya systemet, men det kan alltså dröja betydligt långt längre än så.
Strötider kan dyka upp tack vare avbokningar, men annars finns det i Uppsala för tillfället inga lediga tider förrän de sista dagarna i maj, enligt polisens hemsida.
– Det är många medborgare som inför semestern förmodligen ska åka utomlands och det är dags att förlänga passen, så jag antar att det är därför. Jag vet att vi brukar få ta emot många ansökningar i mars, april och maj. Sedan brukar det lugna ned sig. Det här är inte alls ovanligt, säger Jale Poljarevius
– Det som är kruxet är att tidigare har man kunnat få en bild av det här i receptionshallen, men numera är det digitalt och då är det större köer vid datorerna, fortsätter polisområdeschefen
Har ni missbedömt efterfrågan sett till era resurser?
– Det går inte att ha mer personal. Vi har precis nyanställt och har haft anställningsstopp, så den möjligheten finns inte. Resursfrågan är vår akilleshäl, och det finns inget som vi kan göra åt det här. Vi gör det vi kan med det vi har.
Får man räkna med att det ser ut så här varje år framöver?
– Det vågar jag inte uttala mig om. Det beror helt och hållet på vad som händer. Men i nuläget ser det ut så här. Det är stor efterfrågan på pass just nu.
Köerna är minst lika långa i Bålsta och i Enköping. För den som ska resa i väg den närmaste tiden och inte har ett giltigt pass finns möjligheten att söka sig till andra län eller att ansöka om ett provisoriskt pass i Västerås eller på Arlanda.
– Men jag rekommenderar att man är ute i god tid, de tillfälliga passen gäller bara för en kortare period, säger Jale Poljarevius.
LÄS MER: Ska du söka pass? Nu måste du boka tid
LÄS MER:Efter nya regeln för passansökan