Enligt anmälan sökte kvinnan hjälp på en vårdcentral i norra delen av Uppsala län för 1,5 år sedan. Hon hade då ont i bröstet och torrhosta. Inledningsvis bedömdes kvinnans besvär bero på astma, men behandlingen hjälpte inte.
Till slut kontaktades vårdcentralen igen och Ivo-anmälaren, en släkting till kvinnan, begärde en magnetröntgen. Men det beviljades inte och kvinnan skickades hem. Hon blev dock sämre och fördes akut till sjukhus med ambulans.
Röntgen visade på en tumör i lungan, som misstänks vara en metastas från en spridd tjocktarmscancer.