Det var elevens vårdnadshavare som gjorde en anmälan till Skolinspektionen i början av oktober. I anmälan framgår det bland annat att en skolpersonal ska ha utsatt eleven för kränkande behandling vid upprepade tillfällen. "Jag är arg och besviken", skriver vårdnadshavaren i anmälan.
Skolinspektionen startade en utredning för att undersöka om Älvkarleby kommun, som är ansvarig för skolan, har följt bestämmelserna för kränkande behandling. I utredningen framkommer det att skolan inte har kränkt eleven. Inspektionen skriver dock att "Skolinspektionen ifrågasätter inte X:s upplevelse av utsatthet".
I inspektionens utlåtande framgår det att den anklagade skolpersonalen och eleven har helt olika versioner av vad som har hänt. Skolinspektionen bedömer inte att elevens version är mer sannolik än personalens. Enligt skollagen ligger bevisbördan på anmälaren och i detta fall har bevisningen har inte varit tillräckligt tung. "Ord står mot ord", skriver Skolinspektionen.
Enligt lag har skolan en skyldighet att anmäla ifall en elev upplever sig ha blivit utsatt för kränkning. Vårdnadshavaren menar att detta inte har följts då skolans rektor ska ha uppmanat dem att glömma och gå vidare. "Händelserna har fått oss att ansöka om skolbyte", skriver vårdnadshavaren.
Även på denna punkt är inspektionen av en annan uppfattning och menar att skolan både har uppmärksammat samt utrett händelsen.