Det var i torsdags som vårdnadshavare till elever på Uppsala kulturskola fick mejlet. Alla deltagare behöver registrera sig i ett nytt e-system inom loppet av två veckor – annars tappar man sin plats i verksamheten.
– Jag trodde det var ett skämt först, säger föräldern Ulrika Wahlberg.
Hon har två barn i kulturskolan och har stått länge i kö för att få en plats. När hon enligt instruktionerna försökte registrera sig och sina barn i det nya systemet så fungerade inte länken.
– Det jag reagerar på är att man hotar om att stänga av barnen. Tänk om man missar det här mejlet? Att systemet sedan inte funkar känns väldigt oprofessionellt.
När UNT kontaktar kulturskolechefen Ella-Kari Norberg menar hon att det blivit ett missförstånd.
– Det är ingen som kommer tappa sin plats. Det här är ett första mejl, sedan kommer påminnelser både via mejl och sms. Vi kommer också kontakta de som inte har skapat konto.
Enligt mejlet ska man ska registrera sig senast 16 mars för att behålla sin plats. Kan du förstå oron?
– Absolut. Vi hade kunnat formulera det på ett lite mjukare sätt.
När det kommer till problem med att registrera sig så medger Ella-Kari Norberg att det är flera vårdnadshavare som har hört av sig, och att expeditionen jobbar "för högtryck" att hjälpa alla med problem. Hon ser det däremot inte som ett tecken på brister i systemet.
– Man kan jämföra det med bio till exempel. När man ska boka biljett är det alltid några som inte lyckas.