Enligt henne ligger vägarbeten och avstängningar vid Vaksala torg bakom en stor del av tappet om man tittar på det totala antalet besökare. I den gruppen ingår alla som har ett ärende till UKK, oavsett om de ska köpa biljetter, äta lunch, delta i konferens eller gå på evenemang. Här sjönk 2017 års siffra från 458 000 till 376 000.
– Månadssiffrorna visar att antalet besökare främst gick ned under våren då vi var som mest instängda, säger hon.
Antalet aktiva besökare, det vill säga sådana som går på publika evenemang, sjönk från 130 000 år 2017 till 123 000 i fjol. Det är ett mindre tapp än befarat.
– 2017 firade vi tioårsjubileum med öppet hus och gratisevenemang. Att vi i fjol nästan lyckades matcha jubileumsårets siffra är glädjande, säger Lena Åberg Frisk.
På konferenssidan är tappet större. 2017 hade UKK 57 000 mötesbesökare, i fjol var siffran 42 000.
– Ändå var 2018 ett bättre ekonomiskt år än 2017 eftersom vi i fjol fokuserade på att få hit längre möten och konferenser. Den strategin ger färre deltagare men större intäkter, säger hon.
Fjolårets resultat för UKK väntas landa på -33,8 miljoner kronor vilket är i nivå med 2017 års siffra. Båda siffrorna är enligt budget och uppfyller de resultatkrav som kommunfullmäktige beslutat om.
I slutet av 2018 fick det kommunala bolaget UKK veta att ägarkoncernen Uppsala Stadshus AB minskar sina bidrag till verksamheten. Fjolårets summa på 34 miljoner kronor ska successivt skäras ned till 31 miljoner kronor år 2021.
Exakt hur nedskärningen slår är för tidigt att säga. Generellt gäller det att skaffa sig större ekonomiska marginaler eftersom det handlar om en miljon kronor i minskat tillskott årligen under de kommande tre åren, enligt Lena Åberg Frisk.
Sommaren 2017 uppmärksammade UNT att nio anställda slutat mot ekonomisk ersättning sedan Lena Åberg Frisk tillträdde som vd 2015. I samtliga fall blev medarbetarna arbetsbefriade under uppsägningstiden, vilket kostade UKK cirka 3,2 miljoner kronor i löneutbetalningar. Under 2018 har ytterligare tre personer ingått sådana avtal med UKK.
– Det är fullt normalt som jag ser det. Revisorerna har tittat på det och inte funnit något anmärkningsvärt, säger Lena Åberg Frisk.
En av de tre som kommit överens med UKK om att sluta är producenten Stefan Holmström som nyligen lämnade huset efter elva år. Enligt Lena Åberg Frisk ligger förändringar i producentrollen och ett nytt arbetssätt i programgruppen bakom det gemensamma beslutet att gå skilda vägar.
– Stefan har betytt jättemycket för UKK under många år. Det är bara att gratulera dem som får möjlighet att dra nytta av hans tjänster i framtiden, säger hon.
Enligt henne är överenskommelserna ett pris UKK tvingas betala för att utveckla och anpassa verksamheten.
– Det är inte så att ett antal miljoner bara försvunnit. Den här typen av överenskommelser kan ju vara kostnadseffektiva när organisationen behöver utvecklas, säger Lena Åberg Frisk.
Åtta av de nio som senare slutade mot ekonomisk ersättning (det vill säga blev arbetsbefriade under uppsägningstiden) 2015–2017 erbjöds först andra tjänster till följd av organisationsförändringar.
Hon påpekar att det inte pågår någon bantning av personalstyrkan. År 2014 fanns 65 anställda, i fjol var siffran 67.
– Att säga upp personal är sällan en bra metod för att spara pengar. Då är det bättre att förändra och utveckla organisationen. Det tycker jag att vi gjort samtidigt som UKK haft en ekonomi i balans och hållit sig inom de ekonomiska ramar som kommunen gett oss.