Den 14/9 skulle jag åka med buss 20 kl.12.33 från hållplats Gustaf Kjellbergs väg. Klockan 12.45 greps jag av lätt panik, eftersom jag måste hinna med 13-tåget till Stockholm, där en chartrad buss väntade för vidare transport till en operaföreställning på Värmdö. Jag ringde en taxi som hämtade mig 12.55. Jag har bergärt ersättning för taxiresan, men fått avslag då resegarantin gäller minst 20 minuters försening och att man inte har anslutning med SJ-tåg. Man ansåg att bussen var 15 minuter sen.
Skärpning UL. Se till att bussar håller tidtabellen och ta ert ansvar när detta inte sker.
Marie-Louise Göller, Uppsala
Svar till Marie-Louise Göller
UL Vi förstår att förseningen skapade oro då du hade flera tider att passa. För att se om ditt resegarantiärende kan omprövas ska du kontakta UL Kundtjänst på nytt.