I en insändare publicerad i UNT den 19/1 lyfter Ragnar Vidgar frågor rörande UL:s skyldigheter när en buss exempelvis på grund av avåkning inte kan köra fram till slutdestination.
Vi beklagar att dessa situationer uppstår och förstår att det är förenat med både irritation och oro över att inte kunna komma hela vägen dit man tänkt. Tyvärr sker olyckor och avåkningar, främst vintertid. Vi försöker då sätta in ersättningstrafik, men det går inte alltid att lösa.
En möjlighet för resenärerna är att ta taxi och begära ersättning från oss. Vår ambition är alltid att resenärerna inte ska drabbas utan tryggt och säkert komma fram till sitt resmål.