Svar till insändare av Marianne Staaf 13/9
Jag vill börja med att beklaga den situation du och många andra har hamnat i. Sedan Arbetsmiljöverket beslutade att framdörrarna på bussarna ska vara stängda har det inte varit möjligt att köpa biljetter på UL:s bussar, vare sig på med kontokort eller reskassekort. Varenda butik, från minsta kvartersbutik till största stormarknad, har hittat lösningar för att betala på plats, men trots ambitiösa ansträngningar från bussföretag finns det ännu ingen godkänd lösning som kan användas i UL:s trafik.
Det gör att den som tänkt betala med kontokort eller reskassa måste hitta ett annat sätt att betala.
Har man en modern mobiltelefon har är det rätt enkelt. Ladda ned UL-appen och fyll på reskassan där och köp din resa.
För den som inte har den typen av mobiltelefon finns det möjliga lösningar. På några ställen finns automater utställda. Det finns försäljningsombud där det går att köpa biljetter. För den som har dator eller kan få hjälp av någon med dator går det också att gå in på resrobot.se och där köpa biljetter som man kan få till sin epost eller sms.
UL:s kundtjänst kan ge ytterligare råd, de kan också hjälpa till med att om du vill använda summan på reskassekortet för att istället ladda reskassa i mobilen.
När det gäller läsare för reskassekort längre bak i bussen har jag fått besked att det inte finns några läsare som kan flyttas. Våra fristående biljettläsare är anpassade till en ny gemensam nationell standard, men det gör att möjligheten att betala med vår nuvarande reskassekort bara finns i den utrustning som sitter fast framme hos föraren.
Det är naturligtvis svårt att få fram alla nyanser i ett kort tv-inslag, och det är skillnad mellan att bli överraskad av att det inte går att betala med reskassa när man kommer till bussen och medvetet låta bli att köpa biljett när man vet att det inte går att betala med reskassa på bussen.
Pandemin och Arbetsmiljöverkets beslut har gjort det svårare för den som vill göra rätt för sig att också kunna göra det. Förhoppningsvis kan en minskad smittspridning, kanske i kombination med att något bussföretag någonstans i Sverige hittar en lösning som vinner Arbetsmiljöverkets gillande, göra att vi åter kan öppna framdörren och därmed göra det möjligt för alla med reskassekort att åter på ett enkelt sätt resa med UL.