Tack Lars O Ericsson och Karin Näslund-Westman för insändarna 13/4 om digitalisering.
Min mamma är 97 år, klar i huvudet och bor i eget boende. Hon har inte mobiltelefon, bank-ID eller dator. När något trasslar hänvisar man till företagets hemsida och ”Mina sidor” och legitimation med bank-ID. Hon har svårt att nå myndigheter via telefonen där hon ska lyssna på flerval som hon måste memorera. Hon kan inte nå vårdcentralen utan bank-ID. Jag kan inte ringa dit åt henne eftersom jag måste ange hennes personnummer och sen kommer krav på hennes bank-ID igen.
Hon har prenumererat på två veckotidningar åratals. Nu ska tävlingar skickas in via nätet. Medlemsförmåner skickas via mailanmälan. Tävlingar och röstningar på tv sker via mobilen. Man rekommenderar serier i tv mestadels till betalkanaler. Hon som fortfarande är en nyfiken, självständig kvinna känner sig helt utanför samhället.