Det med hålet var från Apotea.se. Någon hade stulit fraktsedeln, men tabletterna mot heshet samt magnesiumtillskottet fanns kvar. Hade någon letat efter mer potenta varor? Apotea levererar ju även receptbelagda läkemedel.
Hudkrämerna i det andra paketet var lyckligtvis kvar. Men jag var chockad ändå. Vem öppnar min post före mig?
I april gjorde Svenska Dagbladet en granskning som visade att klagomålen mot Postnord ökar dramatiskt. Företaget verkar gå mot ”nytt rekordår”. Anmälningarna hos Post- och telestyrelsen (PTS) var den 28 mars i år 514. Det är nästan lika mycket som hela 2014 (650) och ungefär i paritet med 2017 (2 554) . Konsumentverket hade januari–mars fått 39 klagomål, att jämföra med tre (3) 2014 och 83 i fjol. (Några rör Bring Citymail, men mest är det Postnord.) Allmänna reklamationsnämnden hade på tre månader i år fått 24 anmälningar – 2014 fick man fyra, förra året 63.
Den absoluta merparten gäller brev som har delats ut fel, kommit fram för sent eller inte kommit fram alls, säger Olof Bjurö, chef för postavdelningen på PTS som bevakar postväsendet i Sverige.
Det påminner mig om i julas när jag väntade på sjukintyg från min husläkare samt ett annat intyg från min arbetsgivare. Inget av dessa nådde mig med Postnord.
Härom dagen visade en släkting på Facebook ett brev som hon fått via Postnord. Både ytter- och innerkuverten var sönderrivna. En annan släkting hade skickat en fin födelsedagspresent till en familjemedlem. När adressaten öppnade paketet med den vackert inslagna gåvan var det tomt.
Det påminde mig om när syster skickade mig en födelsedagspresent från Polen på 1980-talet. Jag öppnade paketet, sedan den fint inslagna presenten, däri en sammetspåse och slutligen en liten fint utsirad träask — som var tom. Det skulle ha legat en bärnstensberlock i asken. Vi blev ledsna men inte helt förvånade över poststölden då. Polen låg på andra sidan järnridån och var fattigt även på helt vanliga varor. Att öppna andras post var dessutom legio i diktaturen. Att skicka presenter var att ta en risk.
Men i Sverige 2018 ska man väl inte behöva ta en kalkylerad risk när man skickar paket på posten? Hur har det blivit så här? Vad säger Postnord? Jo, att anmälninsökningarna kan hänga ihop med den ”negativa bevakning” som har varit kring Postnord under perioden. Är de egna problemen som vanligt mediernas fel, alltså?
Man ska inte använda privata erfarenheter för att slå fast sanningar. Men exemplen har blivit för många – och statistiken talar för sig. Google lär visserligen scanna våra privata mejl. Men för närvarande känns det tryggast att ha en digital brevlåda för den mest angelägna posten.
Så borde det förstås inte vara.