Hackiga samtal som ständigt bryts. Bara möjligt att ringa utomhus – eller när det är bra väder. Och vissa platser utan någon mottagning alls. UNT:s granskning hösten 2012 av mobiltäckningen i Uppland visade att många har usel täckning. Över 4 000 läsare, varav många mitt i Uppsala, prickade in sina täckningsproblem på vår Mobilkarta, och det blev tydligt att mobiloperatörernas egna kartor över sina nät inte alls stämde med verkligheten.
Oacceptabelt, tyckte dåvarande it-minister Anna-Karin Hatt efter UNT:s granskning och hotade med lagstiftning om inte operatörerna skärpte sig. Efter uppdrag från regeringen slöts sedan en överenskommelse mellan Konsumentverket och de större operatörerna som har egna nät. Operatörerna blev skyldiga att arbeta fram nya täckningskartor som för det första ger en rättvis bild av hur täckningen faktiskt är, och för det andra gör det lätt för konsumenter att jämföra olika operatörer.
Nu är arbetet klart och mobiloperatörerna har lanserat de nya täckningskartorna på sina hemsidor.
– De förra kartorna visade täckningen under optimala förhållanden och gav i vissa fall konsumenterna fel förväntningar. Nu visas täckningen så att den bättre stämmer med hur det är i normalfallet. Chansen är nu att man snarare kan ha bättre täckning än kartan visar. Förut var det tvärtom, säger Mattias Grafström som är vd för opartiska och oberoende organisationen Telekområdgivarna som varit med i arbetet med att ta fram de nya kartorna.
Alla operatörers kartor har nu samma sökbara uppgifter och samma tregradiga skala: ”bastäckning”, ”god täckning” och ”mycket god täckning” för den adress man knappar in. Man kan söka på hastigheten för mobilt bredband, alltså surfhastighet, och för röstsamtal. Man kan också anpassa kartan utifrån vilken mobil man har. Alla operatörers kartor ser likadana ut, med samma färgkodning, så att det ska bli lättare att jämföra.
Det är inte bara konsumenterna som tjänar på bättre kartor, enligt Mattias Grafström
– Operatörerna kommer att se att antalet klagomål minskar om förväntningarna är realistiska.
Kan man lita på täckningskartorna nu?
– Nej, det finns alltid vita fläckar med radioskugga oavsett vad det är för karta. Därför är det bra att testa själv eller fråga grannarna hur det funkar innan man binder upp sig, säger Mattias Grafström.