2009 Kosmo vinner upphandlingar efter att ha lämnat lägsta pris i anbuden och får starta fem äldreboenden i Uppsala. Efter ett par månader får kommunen signaler om brister.
2010 På ett äldreboende i Sävja blir en naken kvinna bortglömd hängande i en lift i över två timmar, intorkad med avföring. Vid ett annat boende rymmer en dement kvinna från en låst avdelning mitt i vintern.
En grupp sjuksköterskor inlämnar en lista med 20 klagomål. En återkommande kritik är personalbrist.
Omvårdnaden fungerar så dåligt att Kosmo får återbetala en miljon kronor till kommunen för avtalsbrott.
2011 På avdelningar vid Karl-Johansgården får anställda arbeta ensamma med upp till tio vårdtagare i flera timmar per dag. Kommunen ifrågasätter om så låg bemanning möjliggör en god omvårdnad. Kritik mot personalbrist även vid andra Kosmoenheter.
En kartläggning av Uppsalas omvårdnadsboenden visar att Kosmo har lägst bemanning av alla utförare inom samtliga personalkategorier.
2012 Kosmo sätts under hård press av kommunen och går med på att utöka bemanningen med 15 tjänster.
2014 Kommunen gör oanmälda besök på Västergården efter flera avvikelserapporter. Inspektionen för vård och omsorg begär att Karl-Johansgården säkerställer att det finns tillräckligt med personal.