Paret som hyrde kvinnans lägenhet i andra hand, en man och en kvinna, flyttade in i augusti 2013 och bodde där till och med februari 2015. Hyran för tvårumslägenheten, som ingår i Uppsalahems bestånd, uppgick till 7 000 kronor i månaden.
Den hyra som Uppsalahem tog ut av kvinnan med förstahandskontraktet var först 5 679 kronor och steg senare under den aktuella tidsperioden till 5 749 kronor. Paret fick hyra lägenheten omöblerad och stod själva för el och bredband.
Kvinnan med förstahandskontraktet uppgav under förhandlingen i hyresnämnden att hon kunde tänka sig att återbetala 4 000 kronor medan paret var villigt att sänka sitt krav på återbetalning till 11 000 kronor. Därmed fanns inga möjligheter att nå förlikning.
Hyresnämndens beslut blev att kvinnan ska betala tillbaka 12 000 kronor plus ränta. Motiveringen är att hyran hon krävt var oskälig. Som skälig hyra räknas den hyra som en fastighetsägare har förhandlat med hyresgästorganisation.